Pengelola Profesional Dan Gedung Handal, Kunci Tingginya Kepuasan Tenant Menara BPJamsostek
Propertynbank : Di tengah gaya hidup dan dunia kerja yang semakin fleksibel, kebutuhan akan ruang kerja yang efisien, nyaman, serta dikelola secara profesional terus meningkat. Tidak hanya mengandalkan lokasi strategis dan kualitas bangunan, pengelolaan gedung kini menjadi salah satu faktor utama yang menentukan keputusan perusahaan dalam memilih ruang kantor. Tingginya kualitas pengelolaan tersebut tercermin dari hasil Survei Kepuasan Tenant Gedung Menara BPJamsostek Semester II Tahun 2025. Survei yang melibatkan 92 tenant aktif ini menunjukkan Customer Satisfaction Index (CSI) mencapai 83,43 persen atau berada dalam kategori “sangat puas”. Angka tersebut meningkat 2,26 persen dibandingkan periode sebelumnya, menandakan adanya perbaikan berkelanjutan dalam kualitas layanan dan pengelolaan gedung. Tidak hanya tingkat kepuasan yang meningkat, loyalitas tenant juga menunjukkan tren positif. Hasil Net Promoter Score (NPS) tercatat sebesar 59 poin, dengan komposisi 62 persen responden masuk kategori promotor, 35 persen pasif, dan hanya 3 persen detraktor. Dari data tersebut menunjukkan mayoritas tenant tidak hanya puas terhadap layanan yang diberikan, tetapi juga bersedia merekomendasikan Menara BPJamsostek kepada perusahaan lain sebagai gedung perkantoran yang dikelola secara profesional. Di tengah meningkatnya ekspektasi pasar terhadap kualitas ruang kerja, pengelolaan gedung perkantoran dituntut mampu menghadirkan sistem operasional yang terintegrasi. Mulai dari manajemen energi, keamanan berbasis teknologi, hingga layanan tenant relations yang responsif dan proaktif menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing properti komersial, khususnya di Jakarta. Kualitas pengelolaan tersebut dirasakan langsung oleh sejumlah tenant besar Menara BPJamsostek , di antaranya Askrindo Syariah, Bank Capital, yang menempati ruang kantor dengan total luas kurang lebih 10.000 meter persegi. Perusahaan-perusahaan tersebut menilai layanan pengelolaan gedung berjalan profesional, responsif, dan mampu memenuhi kebutuhan operasional tenant sehari-hari. Andri K, bagian operasional Askrindo Syariah, mengungkapkan bahwa pengelolaan Menara BPJamsostek selama ini telah berjalan dengan baik, terutama dalam merespons kebutuhan tenant secara cepat dan efektif. Ia juga mengapresiasi sistem keamanan gedung, termasuk pelaksanaan simulasi alarm kebakaran yang dinilai berjalan efektif dan mampu memberikan rasa aman bagi seluruh penghuni gedung. “Secara umum kami merasa Menara BPJamsostek memiliki banyak keunggulan dibandingkan gedung perkantoran lain yang pernah digunakan perusahaan kami. Harapannya kualitas profesionalisme yang sudah ada dapat terus dipertahankan,” ujar Andri. Meski demikian, Andri turut memberikan sejumlah masukan konstruktif sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan ke depan. Beberapa di antaranya terkait kondisi toilet di lantai 19, optimalisasi sistem aliran air di kantin lantai 9 agar tidak terjadi genangan saat hujan, serta evaluasi sistem parkir card-less berbasis barcode scan yang dinilai perlu memperhatikan aspek keamanan secara lebih optimal. Sementara itu, Direktur Utama Premium Property Management, Dance Aquarianto, menegaskan bahwa pengelolaan properti yang baik tidak hanya berfokus pada pemeliharaan fisik bangunan, tetapi juga menciptakan ekosistem kerja yang nyaman dan mendukung produktivitas. Menurutnya, gedung perkantoran yang mampu menghadirkan standar layanan tinggi akan semakin diminati oleh perusahaan di tengah kebutuhan ruang kerja yang semakin dinamis. “Gedung perkantoran yang mampu memberikan standar layanan tinggi tentunya akan semakin diminati. Hal ini seiring kebutuhan perusahaan terhadap ruang kerja yang tidak hanya representatif, tetapi juga efisien dan mendukung produktivitas,” kata Dance. Ia menambahkan, dalam industri properti komersial, tingkat kepuasan tenant menjadi salah satu indikator penting keberhasilan pengelolaan karena berkaitan langsung dengan kenyamanan operasional, loyalitas penyewa, serta daya saing gedung di pasar. Hasil Survei Acuan Peningkatan Layanan Masukan yang disampaikan tenant juga sejalan dengan hasil survei kepuasan yang dilakukan pengelola. Melalui metode Importance Performance Analysis (IPA), tenant menilai aspek reliability, responsiveness, dan assurance masih menjadi area yang perlu mendapatkan perhatian untuk peningkatan kualitas layanan ke depan. Selain itu, tenant mengusulkan peningkatan kenyamanan dan kebersihan area gedung, penambahan fasilitas pendukung, percepatan respons layanan, serta penguatan aspek keamanan. menjadi faktor utama dalam menunjang aktivitas bisnis para tenant setiap hari. Bagi pengelola, hasil survei tersebut akan menjadi acuan dalam melakukan evaluasi dan peningkatan layanan secara berkesinambungan. Dengan tingkat kepuasan yang terus meningkat serta loyalitas tenant yang semakin kuat, Menara BPJamsostek menunjukkan komitmennya untuk terus menghadirkan standar pengelolaan gedung yang profesional, modern, dan berorientasi pada kebutuhan tenant. “Peningkatan tingkat kepuasan tenant ini menjadi bentuk apresiasi terhadap kinerja PT Jekael Invesco sebagai pengelola gedung yang terus melakukan inovasi dan perbaikan layanan secara berkelanjutan,” pungkas Dance.
PLN Icon Plus Bangun Konektivitas Satelit Untuk Pemulihan Di Wilayah Bencana
Propertynbank : Bencana banjir bandang dan tanah longsor yang melanda Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat pada penghujung November 2025 meninggalkan kerusakan besar di berbagai wilayah. Selain menelan kerugian material dan mengganggu aktivitas warga, bencana tersebut juga memutus jaringan listrik serta menghambat akses komunikasi di banyak titik terdampak. Dalam upaya mendukung pemulihan kelistrikan yang dilakukan PLN, PLN Icon Plus bergerak cepat menghadirkan konektivitas darurat melalui perangkat komunikasi satelit. Lebih dari 40 titik kini telah terpasang layanan internet darurat dan jumlahnya akan terus ditambah sesuai kebutuhan di lapangan. Kehadiran layanan komunikasi sementara ini menjadi elemen vital dalam proses pemulihan. Koneksi tersebut digunakan untuk mendukung perbaikan jaringan listrik, memperlancar koordinasi antarinstansi, serta memberikan akses komunikasi bagi warga, relawan, dan tim tanggap darurat yang masih berada dalam kondisi terbatas. “Dengan adanya konektivitas ini, kami terus bersinergi lintas sektor untuk mendukung pemulihan di wilayah terdampak agar berjalan sesuai kebutuhan di lapangan,” ujar Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana. Baca Juga : PLN Icon Plus Kerahkan Tim Percepat Pemulihan Di lokasi bencana, Direktur Operasi PLN Icon Plus, M. Soffin Hadi, turut terjun langsung memastikan setiap tahapan pemasangan berjalan sesuai rencana pemulihan telekomunikasi. “Dari penyeberangan darurat sampai perjalanan darat belasan jam kami tempuh untuk memberikan konektivitas ini kepada PLN, masyarakat, dan instansi lainnya. Tidak hanya di sini, namun di lokasi lain juga kami lakukan hal yang sama,” ungkap Soffin dari Desa Kapa, Kabupaten Bireuen, salah satu wilayah yang terdampak parah. PLN Icon Plus juga mengerahkan tambahan personel dari berbagai daerah untuk mempercepat pemulihan komunikasi di Aceh. Saat ini lebih dari 60 personel telah tiba di lokasi dan jumlah tersebut akan terus bertambah sebagai bentuk dukungan penuh terhadap pemulihan kelistrikan oleh PLN. Dengan bertahannya konektivitas darurat ini, proses penanganan bencana, pemulihan infrastruktur, hingga distribusi bantuan diharapkan dapat berlangsung lebih efektif dan terkoordinasi.
PLN Icon Plus Kerahkan Tim Percepat Pemulihan Layanan Telekomunikasi Kelistrikan di Aceh
Propertynbank: PLN Icon Plus mendukung penuh PLN dalam upaya pemulihan layanan telekomunikasi kelistrikan di wilayah Aceh yang terdampak banjir. Dalam kondisi akses yang terbatas, petugas menghadapi situasi darurat dengan langkah heroik, tidak hanya menempuh perjalanan darat dan udara, tetapi juga menyeberangi jalur laut demi memastikan upaya pemulihan tetap berjalan. Mobilisasi tim di lapangan disesuaikan dengan kondisi medan untuk mencapai titik-titik yang terisolasi akibat banjir sekaligus memastikan proses pemulihan dapat dilakukan secara aman dan tepat sasaran. Upaya ini menjadi bentuk kehadiran perusahaan dalam menjaga stabilitas layanan di tengah situasi darurat. Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas yang terlibat dalam pemulihan ini. “Kami memastikan seluruh sumber daya dikerahkan untuk memperkuat langkah pemulihan PLN, termasuk memastikan jaringan telekomunikasi kelistrikan tetap berfungsi optimal demi mendukung masyarakat di wilayah terdampak,” tegasnya. Baca Juga : PLN Group Dan PLN Icon Plus Dorong Transformasi Digital Sementara itu, General Manager SBU Sumatera Bagian Utara PLN Icon Plus, Enrico H. Batubara menambahkan bahwa koordinasi intensif dilakukan agar proses pemulihan berjalan seefektif mungkin. “Pemulihan ini menjadi tantangan tersendiri, namun dukungan penuh kepada PLN membuat kami terus menembus medan sulit demi memastikan komunikasi kelistrikan tetap berjalan. Tim di lapangan bergerak tanpa henti agar pemulihan bisa dipercepat.” PLN Icon Plus terus melakukan monitoring intensif serta koordinasi di lapangan untuk memastikan seluruh tahapan pemulihan berjalan efektif. Melalui langkah sigap ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk menjaga layanan tetap andal dan terkoneksi meski dalam kondisi darurat.
Tonggak Baru Transisi Energi, PLN Icon Plus Bangun Smart PVR Di Klungkung Bali
Propertynbank : PLN Icon Plus menegaskan langkah strategisnya dalam mendukung percepatan transisi energi bersih nasional melalui pelaksanaan Groundbreaking Virtual Power Plant (VPP) pertama di Bali, yang berlokasi di Pasar Galiran, Kabupaten Klungkung. Kehadiran VPP Bali menjadi tonggak penting dalam peta akselerasi energi hijau Indonesia, memperlihatkan komitmen PLN Icon Plus untuk menghadirkan sistem energi yang cerdas, efisien, dan berkelanjutan berbasis inovasi digital. Groundbreaking ini dihadiri oleh jajaran Direksi PLN yakni Direktur Perencanaan Korporat dan Pengembangan Bisnis, Hartanto Wibowo serta Direktur Legal dan Manajemen Human Capital, Yusuf Didi Setiarto. Dari PLN Icon Plus turut hadir Komisaris Utama, Syamsul Huda, Komisaris Rachman Ferry Isfianto, Direktur Utama, Chipta Perdana, Direktur Perencanaan dan Pengembangan, Aditya Syarief Darmasetiawan dan Direktur Operasi M. Soffin Hadi. Turut hadir Bupati, Klungkung I Made Satria beserta Wakil Bupati, Tjokorda Gde Surya dan perwakilan Kepala Dinas Provinsi Bali dan Kabupaten Klungkung, serta Perwakilan dari Polres Klungkung dan Kodim Klungkung, Forkopimda yang menunjukan dukungan lintas sektor terhadap percapatan transisi energi hijau di wilayah Bali. Bupati Klungkung I Made Satria menyampaikan apresiasi atas langkah strategis PLN Icon Plus yang menjadikan daerahnya sebagai lokasi pertama penerapan teknologi Virtual Power Plant di Bali. “Kami bangga Klungkung menjadi bagian dari langkah besar ini. Semoga momentum ini membawa manfaat nyata dan menjadi inspirasi bagi percepatan energi hijau di Indonesia,” ujar I Made Satria. Disaat bersamaan, Direktur Perencanaan Korporat dan Pengembangan Bisnis PLN Hartanto Wibowo menekankan bahwa pembangunan VPP Bali merupakan langkah konkret PLN Group dalam mempercepat pemanfaatan energi baru terbarukan (EBT) di Tanah Air. “Pembangunan Virtual Power Plant di Bali menunjukkan keseriusan PLN dalam mempercepat transisi menuju energi bersih. Ini menjadi fondasi penting bagi penguatan sistem kelistrikan berbasis EBT di masa depan,” ujar Hartanto. Sementara itu, Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana menegaskan bahwa momen ini merupakan bagian dari strategi besar PLN Icon Plus dalam mempercepat akselerasi energi hijau nasional melalui pengembangan infrastruktur dan solusi digital berbasis energi bersih. “Groundbreaking VPP Bali menjadi simbol percepatan transformasi energi Indonesia. Melalui integrasi teknologi dan inovasi digital, PLN Icon Plus berupaya memperkuat sistem kelistrikan nasional menuju masa depan energi yang lebih hijau dan berkelanjutan,” jelas Chipta. Pembangunan VPP Bali dirancang sebagai model replikasi nasional dalam penerapan integrasi Smart PV Rooftop dan Battery Energy Storage System (BESS) yang mendukung efisiensi dan keandalan pasokan energi bersih. Dengan semangat untuk bertransformasi menjadi #1 Digital Enabler Digital and Green Energy Solution di Indonesia, PLN Icon Plus terus menghadirkan manfaat besar bagi masyarakat Indonesia.